수원 거주 가구는 도시가스 요금감면을 온라인과 주민센터에서 신청해 즉시 혜택을 받을 수 있습니다.
법적 근거는 산업통상자원부 고시(제2024-186호)이며, 다자녀가구는 동절기 월 18,000원·비동절기 2,470원 한도로 경감됩니다.
누가 대상이고 어디서 온라인으로 신청하며 적용 시점은 언제인지 단계별로 정리합니다.
- 지원대상: 다자녀·기초생활수급·차상위·장애인·국가유공자 등
- 감면액: 다자녀 월 18,000원(동절기)·2,470원(비동절기) 등 유형별 정액
- 신청처: 수원 관할 도시가스사(삼천리) 홈페이지·콜센터·행정복지센터·정부24/복지로
1. 누가 받을 수 있나 지원대상 핵심 정리
도시가스 요금경감은 ‘사회적 배려대상자’에게 제공됩니다.
장애 정도가 심한 장애인,
국가·독립유공자,
생계·의료·주거·교육급여 수급자,
차상위계층과 함께 ‘세대별 주민등록표상 자녀 또는 손자녀가 3명 이상’인 다자녀가구가 포함됩니다.
자녀가 만 18세 미만으로 세대분리된 경우에도 가족관계증명서로 같은 가구로 인정됩니다.
1) 수원은 어느 회사 관할이며 어디에 문의하나
경기도 수원시는 민간 도시가스사 ‘삼천리’ 공급권역에 포함됩니다.
삼천리는 수원시(팔달·영통·권선·장안 등) 전역에 센터를 운영하며
대표 콜센터는 1544-3002입니다.
수원시 누리집 또한 도시가스 관련 민원 안내에서 삼천리를 공식 연락처로 제시합니다.
온라인·전화·방문 중 편한 채널을 사용하면 됩니다.
2) 다자녀가구 인정 기준과 나이 규정
세대별 주민등록표상 ‘자녀 또는 손자녀’가 각각 3인 이상이면 다자녀가구로 인정됩니다.
만 18세 미만 자녀(또는 손자녀)가 세대분리해 있더라도 가족관계증명서 등으로 증빙하면 동일 가구로 간주되어 혜택을 받을 수 있습니다.
이 기준은 2024년 11월 29일 시행 고시와 생활법령정보 안내에서 동일하게 확인됩니다.
3) 감면금액은 얼마인가 월별 한도표 이해
다자녀가구는 취사·난방겸용의 경우
동절기(12~3월) 월 18,000원,
비동절기(4~11월) 월 2,470원, 취사용은 월 420원이 경감됩니다.
월 사용요금이 경감액보다 적으면 기본요금을 제외한 사용요금 범위에서만 감면됩니다.
유형별 금액은 정부·KOGAS 표준표를 따르며 지침 별표로 고시됩니다.
| 구분 | 동절기 취사난방용(원/월) | 비동절기 취사난방용(원/월) | 취사용(원/월) |
|---|---|---|---|
| 다자녀가구 | 18,000 | 2,470 | 420 |
| 생계·의료급여 | 148,000 | 9,900 | 1,680 |
| 차상위계층 | 148,000 | 4,950 | 840 |
| 장애의 정도가 심한 장애인 | 72,000 | 9,900 | 1,680 |
※ 금액은 KOGAS 에너지복지 표준표 기준. 실제 청구서는 월 사용요금 및 요금체계에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 온라인과 오프라인 신청 채널 한눈에 보기
신청은
① 관할 도시가스사(삼천리) 홈페이지·콜센터
② 주민등록지 행정복지센터
③ 정부24·복지로 전자민원 창구에서 접수할 수 있습니다.
전자정부망(GRMS)으로 자격이 확인되며, 확인이 어려운 경우 가족관계증명서 등 증빙을 추가로 제출합니다.
1) 삼천리 홈페이지·콜센터
삼천리 고객센터(1544-3002)에서 요금경감 신청 접수를 받으며, 수원 각 구별 센터가 배정되어 있습니다.
온라인 접수 후 서류 작성을 위한 연락을 받거나, 가까운 센터에 방문해 즉시 신청할 수 있습니다.
2) 주민센터·정부24·복지로
행정복지센터에 비치된 신청서(별지 서식)를 작성해 제출하면 되고,
정부24/복지로에서도 동일한 민원을 온라인으로 신청할 수 있습니다.
자격 자동확인이 되지 않는 대상은 주민센터 또는 관할 도시가스사에 증빙을 추가 제출합니다.
3) 적용 시점과 처리 흐름
수원시 안내에 따르면 요금경감은 ‘신청일의 익일부터 사용량’에 적용되며,
도시가스사 신청은 신청 기준 익일부터 선적용됩니다.
정부는 GRMS로 자격을 확인해 도시가스사에 통보합니다.
3. 서류·자주 틀리는 포인트 체크
기본 제출서류는 도시가스요금 경감신청서와 개인정보 수집·이용 동의서입니다.
다자녀가구는 주민등록표로 확인이 어려우면 가족관계증명서를 함께 제출해야 하며,
위탁아동이 있는 경우 가정위탁보호 확인서가 필요합니다.
전입·전출 시에는 반드시 관할 도시가스사에 재신청해야 연속 감면이 가능합니다.
4. 온라인 신청 순서 실전 가이드
① 삼천리(관할 도시가스사) 회원 로그인 → 요금경감 메뉴에서 신청 접수 →
② GRMS로 자격 자동확인 →
③ 필요 시 가족관계증명 등 추가서류 업로드/제출 →
④ 확인되면 다음 날 사용량부터 감면 반영.
주민센터·정부24·복지로도 동일 흐름이며, 서류 확인이 불가하면 관할 도시가스사에 증빙을 제출합니다.
1) 준비물 간단 체크
신분증,
세대원 전원 주민등록 등재 여부 확인,
가족관계증명서(다자녀·손자녀 포함 확인용),
위탁아동 증빙(해당 시),
연락가능한 휴대전화.
온라인 접수 시 공공사이트 공동인증서 또는 간편인증이 필요할 수 있습니다.
2) 처리기간과 알림
도시가스사는 신청일 기준으로 경감을 선적용하고,
정부 자격조회 결과가 비대상일 경우 소급 취소됩니다.
수원 지역 안내에도 ‘신청일 익일부터 적용’이 명시되어 있으니 급한 경우 먼저 신청하고 서류를 빠르게 보완하는 방식이 유효합니다.
3) 전입·전출 시 재신청 필수
이사를 하면 기존 감면은 자동 승계되지 않습니다.
해지 통보 후 새 주소지 관할 도시가스사 또는 주민센터에서 재신청해야 계속 혜택을 받을 수 있습니다.
- 신청일 익일부터 사용량에 감면 반영
- 증빙 곤란 시 가족관계증명서 등 추가 제출
- 이사하면 반드시 재신청해야 연속 적용
5. 감면 계산 예시와 유의사항
예시)
다자녀가구가 1월(동절기)에 취사·난방겸용으로 15,000원의 ‘사용요금’(기본요금 제외)이 발생했다면 경감 한도 18,000원보다 적으므로 15,000원만 감면되어 청구서는 기본요금만 남습니다.
반대로 25,000원의 사용요금이면 18,000원까지만 감면됩니다.
규정상 ‘월 사용요금이 경감액보다 작으면 사용요금만큼 경감’합니다.
| 신청채널 | 본인확인 | 특징 | 처리/적용 |
|---|---|---|---|
| 삼천리 홈페이지·콜센터 | 회원/본인인증 | 수원 전역 관할, 센터 연계 지원 | 신청일 익일부터 적용(선적용) |
| 행정복지센터 | 신분증·서식 제출 | 증빙서류 현장 제출 용이 | 자격확인 후 적용 |
| 정부24/복지로 | 공동/간편인증 | 24시간 접수, 전자민원 | 자격확인 후 적용 |
| 행복출산 원스톱 | 출생신고 연계 | 셋째 이상 출산 시 동시 신청 | 신고와 함께 접수 가능 |
6. 실패 없이 통과하는 체크리스트
1) 세대원 등록·관계 확인
다자녀 기준은 ‘세대별 주민등록표상 자녀/손자녀 3인 이상’입니다.
세대분리 자녀가 있다면 가족관계증명서를 준비하세요.
손자녀 포함 인정 여부는 서류로 입증합니다.
2) 주소 이전 시 절차
전입·전출 시 감면은 자동연계되지 않습니다.
해지 통보 후 새 관할 도시가스사 또는 주민센터에서 재신청해야 하며,
미이행 시 다음 달부터 감면이 중단될 수 있습니다.
3) 연락·알림 수단 점검
삼천리 콜센터에서 서류 보완이나 확인을 위해 연락하는 경우가 많습니다.
대표번호 1544-3002를 수신차단 해제하고, 신청 정보(주소·연락처)를 정확히 기재하세요.
7. 자주 묻는 질문
- Q. 다자녀가구 감면액은 정확히 얼마인가요?
- 취사·난방겸용은 동절기 월 18,000원, 비동절기 월 2,470원이며, 취사용은 월 420원입니다. 사용요금이 더 적으면 그 범위에서만 감면됩니다.
- Q. 수원은 어디에 신청하면 빠른가요?
- 삼천리 홈페이지·콜센터(1544-3002) 또는 주민센터, 정부24·복지로에서 신청할 수 있습니다. 콜센터 접수 후 서류 안내 전화를 받는 방식도 가능합니다.
- Q. 신청 후 언제부터 할인되나요?
- 수원 지역 안내 기준으로 신청일의 익일부터 사용량에 적용됩니다. 도시가스사 신청은 선적용 후 자격 미달 시 소급 취소됩니다.
- Q. 세대분리된 미성년 자녀도 다자녀 산정에 포함되나요?
- 만 18세 미만 자녀가 세대분리된 경우에도 가족관계증명서 등 증빙이 있으면 같은 가구로 보아 산정합니다.
- Q. 이사하면 감면이 계속되나요?
- 아니요. 기존 감면은 자동 승계되지 않습니다. 해지 통보 후 새 주소지 관할 도시가스사 또는 주민센터에서 재신청해야 합니다.